近日，国家药监局发布化妆品不合格产品公告，显示一批次“高姿澎湃沁润晶莹水”菌落总数超标。11月16日，高姿天猫旗舰店客服回应，关于此次抽检产品不合格的情况高姿深表歉意，并表示此次抽检不合格的是线下售卖的产品，目前线下门店已全部召回问题产品。

抽检：高姿一批次晶莹水菌落总数超标

       公告显示，一批次标示产品名称为“高姿澎湃沁润晶莹水”，标示实际生产企业为上海新高姿化妆品有限公司广州分公司、上海新高姿化妆品有限公司，标示批号为Z0H1441N的产品被抽检出菌落总数超标，检验结果为7.4×103CFU/ml。

据了解，菌落总数属于微生物指标，微生物对化妆品的污染，不仅影响产品本身的质量，且危及消费者的健康和安全。

企业：对不合格情况深表歉意，线下门店已全部召回问题产品

       据企业官网，高姿1986年成为第一家登陆中国大陆市场的外资化妆品品牌，2006年成为立白集团旗下大日化战略先锋品牌。在其官网和天猫旗舰店上，记者并未搜索到“高姿澎湃沁润晶莹水”同名产品。

       11月16日，高姿旗舰店客服回应，“很抱歉给您添麻烦了，关于此次抽检产品不合格的情况高姿深表歉意！”并表示此次抽检不合格的是线下售卖的产品，该产品在线上从未售卖过。此外，目前线下门店已全部召回问题产品，且线下所销售的均为合格产品。